“一個優秀的持續發展的企業必定是一個受市場尊重的、受員工愛戴的、對社會責任有擔當的企業。”這是廣州佳都集團有限公司董事長劉偉先生對佳都集團發展歷程的感悟。從旁觀者的角度來看，這也是客戶對企業的希望、員工對企業的期盼、社會對企業的希冀。能夠從不同角度看待一個企業的發展，對企業本身而言是一種福祉，對客戶、對員工、對社會更是一種幸運。一個優秀的有擔當負責任的企業，這是佳都集團給我們的第一印象。

  廣州佳都集團有限公司始建于1992年，是一家專業化、規範化、國際化的ICT（信息與通訊技術）綜合服務集團企業。經過十八年的發展，歷經從IT產品分銷起步，成為亞洲IT產品分銷亞軍——收購A股上市公司新太科技——“一個中心、四輪驅動”打造中國IT綜合服務“航空母艦”的三次跨越發展，目前佳都集團ICT增值服務產業群主要分布于現代信息服務業的四大產業方向︰一站式供應鏈管理及高增值分銷、ICT服務外包管理、軌道交通智能化以及消費電子區域分銷業務。佳都集團旗下全資及控股子公司共十多家，營銷及服務機構遍布全國及亞太地區。十八載春秋，佳都集團殊榮滿載，2000—2002年，被評為“廣州市先進民營企業”；2004—2007年，連續四年進入“中國企業500強”之列；2005—2007年，連續三年獲“廣東省民營企業百強”及“廣東省企業百強”榮譽；2009年入選“中國服務企業500強”……帶著豐收的喜悅，佳都集團借助第三次跨越正滿懷信心地向新的目標揚帆起航。佳都印象始于責任止于夢想，希望佳都集團在今後的發展中繼續帶給我們新的驚喜與震撼。

  印象之一︰尊重源于擔當，愛戴始于責任

  佳都集團不論對客戶、員工、還是社會，都可以用一個詞——責任來概括。在激烈的市場競爭中能夠為市場認可已經不是易事，要做到受市場尊重更是對企業信譽、產品、服務等各方面高標準的要求。佳都人始終以客戶為中心，以客戶為本，把最優質的產品、最貼心的服務提供給客戶。因此，佳都人認為企業受市場尊重本身不是一種手段，而是誠信守法、可持續發展，與顧客合作共贏的結果。有這樣廣博的情懷、坦蕩的擔當，無怪乎佳都集團自2004年至2006年連續三年獲得廣州市工商行政管理局頒發的“守合同重信用”單位榮譽稱號。

  不僅對客戶有從始至終的擔當，佳都集團在企業文化及團隊建設方面也做足了功夫。因為佳都集團深知員工是企業的細胞，是企業對外的代表，員工的整體精神面貌代表著企業的形象，企業的發展與員工的貢獻不可分割。

  佳都集團十分重視企業文化建設及員工的人文關懷，他們認為這兩者是不可分割的，因為員工關系到企業文化的塑造。佳都集團從創業團隊披荊斬棘到中國企業500強，一直都本著“以員工為本”的宗旨。因此，佳都集團發展到現在仍有很多老員工，他們一直為公司的發展奉獻著自己的力量。為了表彰老員工對公司的貢獻，佳都集團每年都會頒發五年貢獻獎、十年貢獻獎以獎勵這些功績卓著的員工。此外，佳都集團十分關注員工個人成長，積極為員工解決一些實際的家庭困難。佳都集團也倡導快樂地工作，經常組織員工旅游，為員工舉辦生日會。董事長劉偉先生在繁忙工作之時還不忘關注員工的健康問題，不僅每年定期為全體員工進行全面體檢，還為公司高管定制高端體檢。因此佳都集團工作環境輕松、快樂、和諧，沒有上下級之分，這不僅是公司員工的感受，我們在佳都集團采訪的短短一個多小時里，就真真切切地體會到了一種平易近人的公司文化氛圍。

  經過長期的累積，佳都集團形成了“時時處處追求卓越”；“信賴團隊的力量，每一個成功都歸于團隊”；“尊敬杰出成就者”；“視變化為機遇，而非威脅”這樣一種企業文化氛圍。在這樣的企業文化氛圍下，佳都集團培訓出了一批優秀的經理人，這也是他們尊重老員工、尊重傳統、尊重歷史的表現。當我們問到現在很多企業面臨人才流失的問題時，佳都集團總裁助理熊智輝先生表示，這是很正常的事，這些人會成為公司文化很好的傳播者，這是企業和員工的共贏，員工有更好的發展是對社會最大的貢獻。這種睿智、豁達與對社會的責任感使我們的敬佩之情油然而生，在這里我們看到了一種難能可貴的企業家精神。

  佳都集團還熱心于社會公益事業，為平遠貧困山區捐助學校教育電腦用機、為印尼海嘯捐款、捐助曲朗多多貧困學童、捐助5.12汶川大地震災區等。這些無不體現了佳都集團的責任感與社會擔當，佳都集團可以說從各個方面履行了一個企業應該履行的社會責任。

  印象之二︰專業來自專注，卓越源自廣博

  ICT是信息技術與通信技術相融合而形成的一個新的概念和新的技術領域。21世紀初，八國集團在沖繩發表的《全球信息社會沖繩憲章》中認為︰“信息通信技術是21世紀社會發展的最強有力動力之一，並將迅速成為世界經濟增長的重要動力。”

  目前ICT市場競爭日益激烈，有報道認為目前ICT市場持續升溫，將展開十分激烈的企業信息化爭奪戰，IT相關企業需要從中小企業的切實需求入手，推出適合不同細分行業的、產業標準化、服務簡單化的產品組合，並要配合大規模的宣傳推廣才能最終贏得市場。企業要做到這些必須能專能博，即除了專業的服務以外還必須有行業整合能力，因為目前IT相關企業業務大都是多學科、多領域的，企業必須為客戶提供專業且綜合的解決方案。在這樣的市場環境下，佳都集團引導ICT潮流趨勢，提出打造ICT綜合服務航空母艦的目標。目前，佳都集團依托雄厚的技術研發實力，以及遍布全國的營銷服務網絡，已構建了貫穿整個ICT（信息與通訊技術）增值服務產業鏈的多元化業務集群，以由軟件應用、服務外包、產品集成構成的IT增值服務群為核心，以投資業務群為輔助的戰略布局。

  正是因為有遠見卓識，佳都集團取得了IT分銷華南地區第一、全亞洲第二的好成績，在全國70多個城市設有服務網點，被評為2009年中國最具成長潛力的企業，旗下佳都電子成為三星在華南地區的最大代理。

  印象之三︰專業成就未來，夢想始于足下

  打造中國IT綜合服務“航空母艦”是佳都集團的宏偉目標，也是佳都人矢志不渝為之拼搏的夢想。本著“專業成就未來”的信仰以及務實而不浮夸的態度，佳都集團放棄五年規劃，以戰略戰術相結合較合適的時間跨度制定了3×3年發展規劃，即，2004—2006年，選定消費類電子與配件業務、ICT供應鏈管理服務、ICT維護支持服務、數字化圖形集成服務及智能化軌道交通集成等不同發展方向，ICT增值服務業務群初具雛形；2007—2009年，夯實ICT增值服務業務群，並通過資本市場平台持續發展，成為各個選定方向的強者，投資業務群通過與行業內領先者合作，實現高起點成長；2010—2012年，在全領域、多元化發展的基礎上，通過整合各業務方向增值服務的協同效應，成為中國現代ICT增值服務業的領導者，在投資業務群選定的兩個領域內成為有特色的經營者。目前前兩個階段的目標已經基本達到，佳都集團實現了從IT分銷公司到有綜合實力和市場影響力的ICT企業。

  2009年，佳都集團開始實施“一個中心、四輪驅動”的戰略部署，強化旗下一站式供應鏈管理、IT服務外包管理、軌道交通智能化以及電信增值服務應用軟件平台4大領域業務，並以“技術為本、創新致勝”的經營理念為主導，向打造中國IT綜合服務航空母艦邁進了更加堅實的一步。

  佳都集團朝著自己的宏偉目標，踏踏實實、堅持不懈地前進，一步一步地接近自己的夢想。我們有理由相信，立志“成為一個中國現代信息與通訊技術增值服務行業領導者；成為一個受市場尊重的，受員工愛戴的，多元化均衡發展的，國際知名的企業集團；成為一個以滿足客戶需求為目標的，將服務價值直接送達客戶的，多元化的，增值服務業的領先者”的佳都集團，必定會在前行的路上披荊斬棘所向披靡。（刊登于《中小企業簡報》）

（來源︰廣東華南經濟研究院 文靜）