佳都科技在7月正式啟動了“從線索到回款（LTC）體系智慧城市樣板點建設”項目，旨在打造一個從市場、線索、銷售、項目、交付、現金到服務的閉環平台型生態運營系統。
經過兩個月共三場培訓學習，一個月的內部消化及梳理，LTC項目成員不斷思考討論踫撞，如何將LTC內化形成更為適合實際以及提升能力的一套科學且有系統性的客戶關系管理方法論。
智慧城市業務要由“集成”向“產品+大集成”轉型，營銷作為龍頭和拉動業績增長的引擎，長期要構建相對完善的流程體系提升營銷體系整體作戰能力和管理水平。LTC項目分為客戶關系管理/項目運作與管理。
? 客戶關系管理 ?
輸出成果首先構建了客戶關系管理流程，形成客戶關系流程的總體架構，通過對客戶管理即洞察形成組織客戶檔案，持續關鍵客戶關系規劃，配置了一套含關鍵客戶關系拓展卡片/關鍵客戶拓展計劃表/關鍵客戶關系評估表等工具。
本次成果輸出構建客戶關系管理體系，快速形成一套佳都的客戶關系打法，增加客戶粘性，提升高層客戶拓展及組織客戶關系構建能力，以目標為牽引明確跑動價值，將客戶關系轉化為生產力。
? 項目運作與管理 ?
梳理項目運作標準動作、協同機制形成佳都固定打法，提升項目運作能力保障贏單率。在集體的梳理下，佳都科技LTC總覽圖在成果匯報上發布。LTC總覽圖包含流程+角色+管理規則+IT，從線索到匯款三個階段的流程清晰分類，在三級流程節點進行說明以及標示目標結果。建立以CC3為核心的項目團隊，端到端地負責項目運作，優化評審和決策體系/改善基本授權規則，規範銷售流程中的關鍵控制點，到最後的IT平台落地支撐高效運作。
通過組織形式，強化項目運作與管理，提升項目成功率關鍵。以項目為中心的鐵三角組織，從商機立項、計劃實施，通過有效過程管理有節奏且有成效推進項目，以階段目標成果為導向，通過任務大廈的關鍵動作作為指引有節奏且有成效推出項目，通過過程管理模型讓項目運作走在道路方向上。項目運作與管理輸出配套的項目運作管理監控總覽圖/立項報告/任務大廈/實施監控管理/業務工具總覽圖。
本次成果輸出基于作戰能力提升完善市場規劃、端到端LTC流程、解決方案銷售、作戰組織優化、績效及激勵等模塊逐步構建完善的營銷體系，以支撐公司銷售額和利潤的可持續、有質量增長。
? 內化吸收 實戰驗證 ?
LTC項目階段成果離不開全體項目組成員的熱情參與與努力，本次階段成果的發布旨在希望項目組成員共同內化吸收。在10月份全面啟動運用成果中的流程/方法論/工具表進行實戰操作進行驗證學習，在這過程中積極發現問題，不斷優化。讓我們一起拭目以待LTC項目的實戰成果！
